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突發(fā)事件客人受傷的處理辦法
南通鼎盾保安服務(wù)有限公司
發(fā)布時間:
2021-03-25
保安人員發(fā)展前景廣闊，因此吸引了很多從業(yè)者的進入。作為一個優(yōu)異保安人員來說，應(yīng)對的挑戰(zhàn)是多方面的，身體的挑戰(zhàn)、心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)、業(yè)務(wù)技能的挑戰(zhàn)。對于我們保安人員來說，尤其需要學(xué)習(xí)的是突發(fā)事情的處理，本文著重講的是突發(fā)事件客人受傷的處理辦法。
1.接到消息后在通知相關(guān)部門，如在酒店工作的保安遇到客人出現(xiàn)安全事故時候應(yīng)該趕往事發(fā)現(xiàn)場，同時通知部門經(jīng)理和相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員。以盡快的速度趕往現(xiàn)場，根據(jù)客人事出情況看是否需要叫救護車。
2.如果客人受傷情況比較嚴重，應(yīng)該馬上呼叫急救電話，并且通知醫(yī)務(wù)人員做安全護理，確保客人的生命特征的延續(xù)。
3.同時保安人員應(yīng)該在旁邊為救助開辟適當(dāng)?shù)目臻g，不要讓圍觀人員參雜進來，打擾救人的時間。根據(jù)受傷嚴重情況判斷是否對受傷現(xiàn)場設(shè)置警戒線作好隔離，有些旁觀者或者記者可能會在現(xiàn)場拍照，對于照片要把關(guān)檢查，留底存檔。
4.做好進出人員的登記，針對情況的不同，看是否有調(diào)出與事發(fā)相關(guān)的視頻的需要。事情處理結(jié)束需要盡快在本子上記下經(jīng)過和處理的詳細步驟。
突發(fā)事件的處理更多的時候考察的是保安的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力，以上提出的幾個步驟對了客人受傷處理做了有效的梳理，希望各位保安人員能夠從中借鑒。如果在實際工作中遇到好的解決辦法也可以進行積累或者在同事間傳達，互相學(xué)習(xí)共同進步，一起為客戶的平安做出完善的服務(wù)。
